Solange Berstein, presidenta de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), presentó recientemente la Cuenta Pública 2024, destacando un notable incremento en la fiscalización de entidades. En 2024, la CMF superó las 8 mil entidades bajo su supervisión, un crecimiento que Berstein atribuye al éxito de la implementación de la Ley Fintech. A fecha del 23 de abril de 2025, se contabilizaron 372 solicitudes de inscripción y 249 autorizaciones en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros, lo que refleja el auge del sector fintech en el país y su alineación con las nuevas normativas reguladoras.
En el ámbito de supervisión de conducta, la CMF centró sus esfuerzos en el cumplimiento de la Ley de Fraudes, la fiscalización de las retenciones por deudas de pensión alimentaria, y las prácticas relacionadas con comisiones en operaciones de crédito. Durante el año 2024, la entidad recibió un total de 80.798 reclamos, con un preocupante 71% de estos dirigidos a bancos e instituciones financieras. Berstein explicitó que estos resultados evidencian un significativo desafío en el cumplimiento de la Ley de Fraudes, lo que resalta la necesidad de un fortalecimiento en la supervisión y el control de estas instituciones.
En el sector de seguros, Solange Berstein subrayó que los procesos de liquidación e indemnización representan una preocupación principal. La presidenta enfatizó que, si bien la CMF no resuelve controversias directamente, sí actúa como un canal para gestionar reclamos e inquietudes, lo que permite la detección temprana de posibles problemas en las instituciones supervisadas. Esta labor es vital para la protección del consumidor y para asegurar que los derechos de los usuarios sean respetados, en un contexto donde el sector asegurador ha mostrado descontento por las prácticas existentes.
El enfoque de la CMF en 2024 también abordó la gestión de riesgos de las Administradoras Generales de Fondos (AGF) y la protección de sus clientes. En el mercado de valores, la atención estuvo vinculada a la supervisión de operaciones con partes relacionadas y la revisión de Memorias Integradas. Berstein mencionó que la supervisión prudencial se centró en la evaluación del patrimonio efectivo y en realizar pruebas de tensión para asegurar la suficiencia de capital en el sistema bancario. Para fortalecer la supervisión, la CMF impuso multas que ascendieron a UF 42.159, lo que muestra el compromiso del organismo con la disciplina financiera.
Finalmente, en el contexto del desarrollo del mercado financiero, la presidenta Berstein destacó la importancia de iniciativas como la Ley Fintech y el Sistema de Finanzas Abiertas. Según ella, la regulación es esencial para garantizar la estabilidad y el desarrollo financiero en Chile, confirmando que un sistema financiero robusto es clave para el bienestar social y el crecimiento económico. Con miras a 2025, la CMF se propone abordar nuevos desafíos en materia prudencial y de conducta de mercado, afianzando su compromiso con la protección al consumidor y la promoción de un marco regulatorio que permita la resiliencia ante cambios legislativos inminentes.
