El concepto de «storydoing» ha emergido como una evolución significativa del «storytelling» en el ámbito del marketing y la publicidad. Mientras que el storytelling se enfoca en contar historias que resuenen emocionalmente con el público, el storydoing lleva estas narrativas a un nuevo nivel al transformarlas en experiencias activas y participativas. Este enfoque permite que los consumidores se conviertan en protagonistas de las historias de las marcas, priorizando la acción sobre la simple narración verbal. En un mercado cada vez más saturado de mensajes publicitarios tradicionales, el storydoing responde a la creciente demanda de autenticidad, donde los consumidores buscan experiencias reales en lugar de promesas vacías promulgadas a través de anuncios.
Una de las diferencias clave entre storydoing y storytelling radica en el papel que juega el consumidor en cada enfoque. En el caso del storytelling, la marca actúa como la narradora que construye relatos atractivos y memorables, como es el caso de las campañas de Apple o Nike. En este modelo, el público permanece como un espectador pasivo que recibe la narrativa. Sin embargo, en el storydoing, la marca se convierte en facilitadora de experiencias que invitan a los consumidores a participar activamente. Esta transformación no solo impacta el compromiso de los clientes, sino que también engendra recuerdos tangibles y significativos que establecen conexiones más profundas con la marca.
Los beneficios del storydoing son evidentes y se han consolidado en el sector publicitario. Al involucrar de manera activa al público en sus acciones, las marcas logran construir vínculos menos transaccionales y más emocionales, lo que a su vez fomenta la fidelización y mejora la reputación. Dado que las acciones están alineadas con los valores de la marca, se generan niveles superiores de coherencia, transparencia y autenticidad, elementos fundamentales en la relación entre marca y consumidor. Las estrategias que empoderan a los consumidores para experimentar los valores de la marca ofrecen una experiencia excepcional y transformadora.
Implementar storydoing requiere una cuidadosa planificación y atención a los detalles para garantizar la autenticidad y la coherencia en las iniciativas. Primero, las marcas deben identificar sus valores centrales y evaluar cómo pueden alinearse con las preocupaciones y deseos de sus consumidores. Diseñar experiencias participativas es crucial; los usuarios deben sentir que forman parte activa de la narrativa. La inclusión de plataformas digitales y redes sociales puede amplificar la viralidad, mientras que la medición del impacto permite ajustar las estrategias y maximizar la efectividad. En este sentido, la coherencia es fundamental: las marcas deben asegurarse de que sus acciones reflejen lo que promueven.
Diversas campañas reales ilustran cómo el storydoing se está convirtiendo en una práctica esencial para las marcas. Por ejemplo, Starbucks ha apostado por crear espacios donde las personas se conecten a través de eventos locales bajo su iniciativa «Tercer lugar». Patagonia, con su campaña «Don’t buy this jacket», impulsó programaciones comunitarias alineadas con la sostenibilidad. Del mismo modo, Coca-Cola sorprendió al personalizar su producto con nombres en las latas, creando un vínculo más personal con los consumidores. En resumen, el storydoing no solo redefine la comunicación de marca; también establece nuevas formas de relación que fomentan la autenticidad, el compromiso y un verdadero sentido de pertenencia entre las marcas y sus consumidores.
