El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad preventiva relacionada con los calefones de la marca Midea Carrier, debido a un potencial riesgo de fuga de gas ocasionado por problemas en la instalación. La alerta abarca los modelos MGWH5-10MDNCLW-GL, MGWH7-14MDNCLW-GL, MGWH10-20MDNCLW-GL y MGWH13-26MDNCLW-GL, que están en circulación en Chile desde febrero hasta diciembre del año 2025. Aunque estos aparatos cuentan con certificaciones vigentes, se ha indicado que algunos embalajes pueden haber incluido un conector de entrada de gas incorrecto, lo que podría llevar a situaciones peligrosas si no se instalan adecuadamente.
A pesar de que hasta la fecha no se han reportado accidentes vinculados con esta situación, la advertencia se extiende a un total de 14,494 unidades que están actualmente en manos de consumidores. La instalación inadecuada de estos calefones, especialmente si se utiliza un conector incompatible, puede generar un riesgo significativo de fuga de gas y, por ende, de accidentes potencialmente graves. Sernac ha recomendado a todas las personas que posean alguno de los modelos mencionados que revisen su instalación para asegurar que fue realizada por un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC).
Para aquellos que se encuentren en la situación de poseer un calefón de Midea Carrier incluido en la alerta, se aconseja verificar la certificación del instalador. En caso de que la instalación no haya sido realizada por un técnico acreditado, los consumidores deben ponerse en contacto con el Centro de Contacto de Midea. Para ello, es importante enviar fotografías de la instalación a la empresa, donde se determinará si es necesaria una visita técnica para corregir cualquier posible error en la instalación.
Los canales de contacto son accesibles y deben ser utilizados por quienes necesiten aclarar sus dudas. Los consumidores pueden comunicarse al teléfono 600 461 1000, enviar un mensaje por WhatsApp al +569 3469 7610, al correo electrónico [email protected], o visitar su sitio web oficial en https://www.mideastore.cl/. La empresa está dispuesta a resolver cualquier inquietud que puedan tener respecto a la seguridad de sus calefones y la correcta instalación de los mismos.
Finalmente, es crucial recordar la importancia de la instalación de estos dispositivos a gas. Siempre debe ser realizada por profesionales certificados por la SEC para minimizar riesgos asociados con fugas y accidentes. La precaución y la atención en los detalles de la instalación no solo garantizan el correcto funcionamiento del calefón, sino que también son esenciales para la seguridad de todos los hogares que utilizan este tipo de aparatos.
