La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) ha sido fundamental en la organización y apoyo a más de 2,500 empresas desde su fundación en 1919. Esta asociación gremial, de carácter privado y sin fines de lucro, ha trabajado incansablemente para representar las inquietudes del sector empresarial ante las autoridades regulatorias. Según su presidenta, María Teresa Vial, el enfoque del gremio no se limita a presentar problemas, sino que también propone soluciones concretas. Este enfoque proactivo es crucial para fomentar un diálogo productivo con las autoridades que, a su vez, puede resultar en políticas que beneficien tanto a las empresas como al desarrollo económico del país.
Uno de los pilares del trabajo de la CCS es el impulso de comités sectoriales, entre los que destacan 16 grupos con agendas específicas que abordan diversas áreas económicas. Un ejemplo notable es el comité de comercio electrónico, que ha logrado reunir a más de 800 empresas y ha sido clave en la realización de eventos cibernéticos que impactan significativamente en la economía nacional. Vial enfatizó que apoyar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) es una de las metas primordiales de la CCS, proporcionando capacitaciones y programas especializados que buscan fortalecer este sector, vital para el crecimiento del país.
Sin embargo, María Teresa Vial también ha destacado los serios desafíos que enfrenta el comercio en Chile, especialmente en materia de seguridad. La cifra de más de US$800 millones en inversiones que las empresas han tenido que realizar en medidas de protección subraya la gravedad de la situación. Vial advirtió que estos altos costos no solo afectan la rentabilidad de los comercios, sino que también repercuten en el consumidor final a través de precios más elevados y una disminución en la oferta disponible. La presidenta de la CCS hizo un llamado a las autoridades a reconocer y abordar las raíces de este problema, ya que la seguridad es esencial para la sostenibilidad del comercio.
La presencia del comercio informal en el país es otro de los retos destacados por la CCS, que afecta a más de 2.4 millones de personas involucradas en estas prácticas. Vial argumentó que la compra en comercio informal no solo perjudica a los empresarios que cumplen con sus obligaciones tributarias, sino que también atenta contra los derechos de los consumidores. Al hacer un llamado a la responsabilidad de los ciudadanos, Vial señaló que el comercio informal florece en parte porque existe una demanda que no se satisface en el ámbito formal. La CCS aboga por un entorno donde los negocios que operan legalmente puedan competir en igualdad de condiciones.
En un contexto más positivo, el reciente eCommerce Day Chile 2025, organizado por la CCS y el eCommerce Institute, reunió a alrededor de 2,500 participantes, reflejando un creciente interés y un notable desarrollo en el ámbito del comercio digital. Vial destacó cómo, desde las primeras iniciativas en comercio electrónico hace más de dos décadas, se ha observado una transformación significativa en la confianza del consumidor, lo cual ha sido clave para el crecimiento de este sector. La CCS ha implementado herramientas como la plataforma de Resolución en Línea, que facilita la comunicación y solución de inconvenientes entre empresas y consumidores, consolidando así la confianza en el comercio online como una alternativa viable y segura.
