Las pequeñas y medianas empresas (pymes) constituyen un pilar fundamental en la economía de Latinoamérica al representar el 99% de las empresas y generar el 67% del empleo en la región. Hernán López, director de Productos y Soluciones Comerciales SME de Mastercard para Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile, Perú y Bolivia, destacó la relevancia de este sector durante una conversación con Chócale. López enfatizó que la compañía está comprometida en impulsar a estas empresas a través de iniciativas de capacitación, así como en ofrecer soluciones de pago innovadoras y acceso al crédito, lo que resulta vital para el crecimiento y desarrollo económico de la región.
En la reciente plática, López también subrayó la importancia de la digitalización en la estrategia de Mastercard, que se ha convertido en un eje central para el crecimiento de las pymes. Chile, en particular, se destaca como un caso ejemplar en la región debido a su alta tasa de digitalización en consumo. «Más del 90% de las transacciones en Chile son pagos sin contacto», afirmó, resaltando cómo este país se ha convertido en un referente para otras naciones latinoamericanas que buscan avanzar en su transformación digital.
La digitalización no solo mejora la operatividad de las micro, pequeñas y medianas empresas, sino que también las acerca a mercados más amplios, aumentando su competitividad. Mastercard ha invertido en soluciones accesibles como el sistema «Tap on Phone», que permite a las empresas aceptar pagos sin contacto a través de un celular. López destacó que estas innovaciones brindan a las pymes oportunidades de cobro que anteriormente no tenían, lo que contribuye a su sostenibilidad y crecimiento económico.
Además, desde Mastercard se han desarrollado plataformas gratuitas como Trust Center, orientada a fortalecer la ciberseguridad de los negocios, y MicroMentor, que permite a los emprendedores compartir experiencias y conocimientos. La herramienta STRIVE, centrada en potenciar las capacidades de las pymes en el comercio electrónico, se suma a estas iniciativas, especialmente relevantes tras el notable crecimiento de este sector durante la pandemia. «Queremos ser un socio estratégico para las pymes, ayudándolas a crecer en un ecosistema digital cada vez más complejo», remarcó el ejecutivo.
Un aspecto crítico que enfrentan las pymes es la falta de historial crediticio, lo que limita su acceso a financiamiento y, por ende, a los recursos necesarios para su crecimiento. Según López, alrededor del 60% de las solicitudes de crédito son rechazadas por esta razón. Para solucionar esta problemática, Mastercard presentó Small Business Credit Analytics, que utiliza datos no tradicionales para crear historiales crediticios. De cara al futuro, la compañía planea seguir mejorando sus soluciones en ciberseguridad e inteligencia artificial, siempre con el objetivo de ser el mejor aliado posible para las pymes en cada etapa de su desarrollo.
