En el marco del Chile Fintech Forum 2025, la CEO de Continuum, Liliana Reyes, subrayó la importancia de la colaboración basada en la confianza, el desarrollo del talento interno y el impulso de la participación femenina como factores esenciales para el proceso de transformación digital en la industria financiera. Durante una conversación con la plataforma Chócale, Reyes compartió su perspectiva sobre los retos culturales y humanos que enfrentan las organizaciones en esta era de cambio, enfatizando que el éxito no solo radica en la adopción de nuevas tecnologías, sino en la creación de vínculos humanos sólidos dentro de las empresas.
Reyes, quien lidera Continuum, una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para el ecosistema financiero, afirmó que los procesos de cambio requieren más que solo herramientas tecnológicas; demandan la construcción de relaciones de confianza. “Para poder generar buenos resultados, necesitas colaborar con otros, y para que haya colaboración, tiene que existir primero la confianza”, afirmó. Esta declaración resuena con la experiencia de su empresa al trabajar con bancos y aseguradoras, donde el entendimiento y la empatía son críticos para enfrentar la resistencia al cambio.
La CEO también abordó el desafío de ser un agente externo que aboga por un cambio en las prácticas establecidas dentro de las organizaciones, lo que, según ella, puede crear tensiones. «No se puede avanzar desde la crítica sin empatía; tenemos que acercarnos a ellos con amor, lo que nos permitirá entender las razones detrás de su resistencia al cambio», explicó, destacando que este enfoque puede abrir la puerta para ofrecer soluciones efectivas que realmente resuelvan los problemas que enfrentan estas instituciones.
Respecto a la equidad de género, Reyes hizo hincapié en el compromiso de Continuum de fomentar la inclusión femenina en el sector financiero. Si bien la empresa ya cuenta con una cultura inclusiva, destacó que la presencia de mujeres en cargos de liderazgo es crucial, ya que crea un entorno en el que otras mujeres pueden verse reflejadas y encontrar apoyo. “El liderazgo femenino marca una diferencia significativa y actúa como un efecto multiplicador dentro de la organización”, comentó, señalando que esto inspira a más mujeres a aspirar a roles de liderazgo.
Finalmente, la CEO de Continuum compartió casos inspiradores de mujeres que han transformado sus vidas a través de la inclusión en el sector financiero, como el caso de una ex visitadora médica que logró cuadruplicar su salario tras una reconversión profesional. “Cambiar la vida de una mujer puede impactar positivamente a toda su familia. La flexibilidad laboral ha sido clave para su desarrollo”, concluyó Reyes, enfatizando que los avances en tecnología financiera solo prosperarán si están fundamentados en relaciones genuinas, diversidad de género y un propósito claro.
